美国形象顾问沽兰克说：“你在办公室中的威信，五成来自别人如何看你。”也就是让人认为你能力不凡，与你实际拥有能力一样重要。任何有损形象的行为，如一上台就脚软，动不动就脸红，一受挫就哭，或说话像发育不良的小女孩，铁定让你原地踏步。

　脸红心跳

　　一名２４岁的大百货公司采购员小瑰说：“一次，我为公司争取到一个品牌的代理权，在与市场部开会时，副总裁竟然亲自主持。”

　　原本是一个表现才干的大好机会，小瑰却紧张得涨红脸，结结巴巴。“当时，我应该将精神集中在公事上，而不是对自己的脸红耿耿于怀，那一切就会很顺利，怎料我却慌慌张张，令人失去信心。”

　　过后，小瑰的上司就减少她与高层接触的机会，令她空有才干而不获高层赏识。

　　所以，如果你觉得自己即将脸红，“不要将它放在心上，不要去想它，集中精神去完成手边的工作，”法兰克说，“不然你的前途就会完蛋。”

　　以泪洗脸

　　在工作中泪流成河，前途往往也会大江东去，当你在上司面前，因工作而泪眼汪汪，则会显得你无法面对压力。

　　哭泣不但令你显得软弱、自制能力差，公司也会考虑到在面对客户时万一你又哭起来，那公司的形象也会跟着受损。

　　所以，如果你想成功，你就必须学习控制自己的情绪，处变不惊，一个训练方法是将自己“分裂”为两个人。“当你早上换了套装，准备上班时，想象你同时‘换’了一个人，这人专业而冷静。多加练习，自信便能提高。”一家银行的财经分析员凯蒂说：“每当上司批评我的表现时，我就会冲入厕所掉泪，断定他一定是不喜欢我，故意刁难我。”

　　后来，一名友人指出她的毛病。“我放太多私人感情在工作上了，所以很情绪化，我于是将工作和私人生活划清界限。不再将工作上的批评，视为人身攻击。我现在开心多了，而且因为变得稳重，我在几个月前还升了职。”